Проблема с запчастями

[rdartel]

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.:help::help::help:

 

[Boris 50]

Мнда..., врагу такого не пожелаешь, искренне сочувствую Вам.
Советую обратиться к Игорь 71 Тула - в личку, скорей всего, он более грамотно сможет Вам что-то дельное посоветовать.
И направить ваши действия в правильное русло.
Искренне желаю Вам удачи.

 

[Толясик]

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.:help::help::help:

http://kuzovnoe.autotrade.su/?city=irkutsk

 

[Afonja82]

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.:help::help::help:

Вы хотите сами покупать з/ч? А как же каско?

Добрый день.
Пишу вам в отчаянии. Купил кашкай в конце 2015 года. В 31.08.16 попал в дтп. Насчитали 39 элементов. К 20 сентября каско(ресо) согласовало все. На дворе 05.11. а я до сих пор без машины. Дилер (СТК-Центр) заявил, что запчастей нет, из 39 элементов около 10, в России (радиатор, подрамник, диффузор, что запомнил). А московское представительство Ниссана заявило, что последняя деталь диффузор радиатора придет только в следующем году.
Товарищи, что мне делать? Куда звонить и куда жаловаться? Или самому найти запчасти? Я новичок в этом деле. Спасибо.:help::help::help:

У Вас случаем нет заказ-наряда со списком з/ч??? Не очень понятно, что такое диффузор радиатора, такого нет в каталоге. По идее он идет с вентилятором в сборе.

 

[Belarus]

Законодательство о защите прав потребителя вашей страны должно содержать положение, что на изготовителя и продавца техники накладывается обязанность снабжения запасными частями на конкретную модель в течение всего периода ее производства и даже после прекращения ее выпуска (в Беларуси - 10 лет). Правила, регулирующие работу СТО, в том числе и СТО дилеров, устанавливают максимальные сроки проведения ремонтов.
Обратитесь в местное подразделение Роспотребнадзора и попросите их принять меры по защите ваших нарушенных прав потребителя.

 

[Игорь 71]

Тут не гарантийный ремонт, а страховой случай, поэтому запчастей может и не быть(есть просто не складские, а заказные позиции),к сожалению,законом этот вопрос не регламентируется. Предъявить ничего не получится. Если только самостоятельно заказать, например, через братьев белорусов, они обычно быстро привозят.

 

[Belarus]

Вы ошибаетесь - нельзя отождествлять гарантийный ремонт с невозможностью отремонтировать купленную вещь в период ее установленного производителем срока службы, независимо от причин ремонта.
Читайте свой закон о защите прав потребителей.

 

[Игорь 71]

Ему никто не отказывает, просто длительные сроки поставки. Они не занимаются изготовлением всех запчастей в России. Это же авария и есть такие части, которые нет смысла держать на складе из-за отсутствия спроса на них. Приведи статью ЗОПП на которую можно сослаться и в которой у поставщика есть лимитированные сроки на поставку запчастей не по гарантийному случаю, а по складской программе, ему , напоминаю, никто не отказал, просто сроки на поставку большие, так что возможность отремонтировать есть, только сроки увеличиваются и по закону, если они не подписали договор со сроками исполнения работ, они собственно ему ничем не обязаны.

 

[Belarus]

А я говорю, что в вашем законодательстве, регламентирующем работу СТО, должен быть указан максимальный срок ремонта автомобиля. Применительно к дилеру это обозначает, что он должен в лепешку разбиться, но не нарушить такой срок, ибо это будет иметь правовые последствия.
Повторяю, надо обращаться в Роспотребнадзор, - там все расскажут и помогут...

 

[Игорь 71]

Одно условие, если заключен договор и оговорены сроки, все остальное "про лепешки и расшибится" эмоции, никто по жизни никому не должен искать и привозить именно в данном случае если нет договора, в противном юридически решаемо,физически( быстрая доставка), думаю нет.

 

[Belarus]

СТО дилера - это представитель Ниссан, который по определению не может не заключить договор на специализированный ремонт представленного ему автомобиля марки Ниссан.
Нарушение закона дилером Ниссан - это нарушение закона самим Ниссан.

 

[InDivid]

В договоре может быть не указан срок ремонта или указан с запасом, к примеру февраль 2017 и если клиент под этим подписался, то это уже неоспоримо.
Закон регламентирует только гарантийные обязательства в части сроков.

 

[Belarus]

Максимальный срок ремонта автомобиля (срок исполнения заказа) указан не в законе, а в подзаконном нормативном правовом акте (НПА) - правилах (положении), касающихся работы СТО или предприятий бытового обслуживания, которые, обычно, утверждаются правительством или соответствующим министерством.
Любое положение договора, не соответствующее требованиям НПА, является ничтожным, - это написано и в вашем Гражданском кодексе.

 

[Игорь 71]

Belarus, говорить можно до хрипоты в горле,где цитаты? Должен быть договор, без него нет и ремонта( факта оказания услуг) и никакие законы не действуют.

 

[Игорь 71]

А ещё уважаемому rdartel, самому необходимо промониторить у других поставщиков запчастей сроки поставки, вполне возможно он разбил что- нибудь стоящее и эту деталь привезёт только дилер Ниссан, есть другой путь на заказ б.у. из Польши, так как сам инициатор вопроса проживает в Питере. В Польше и Белоруссии как в Греции на разборках есть все. Тут всегда нужно помнить, что нужно решать свой вопрос, а не наклонять дилера и принимать в этом процессе активное участие.

 

[rdartel]

А ещё уважаемому rdartel, самому необходимо промониторить у других поставщиков запчастей сроки поставки, вполне возможно он разбил что- нибудь стоящее и эту деталь привезёт только дилер Ниссан, есть другой путь на заказ б.у. из Польши, так как сам инициатор вопроса проживает в Питере. В Польше и Белоруссии как в Греции на разборках есть все. Тут всегда нужно помнить, что нужно решать свой вопрос, а не наклонять дилера и принимать в этом процессе активное участие.

Думаю радиатор в сборе не должен быть таким дефицитом. Вообщем поставка запчастей февраль 2017.:lol:я в шоке

 

[Afonja82]

Думаю радиатор в сборе не должен быть таким дефицитом. Вообщем поставка запчастей февраль 2017.:lol:я в шоке

это не шок... это п...ц!!!!

 

[rdartel]

Высылаю письмо, которое прислали из ниссана.

Данила, добрый день.



Высылаю список запчастей для ремонта Вашего а/м, которые до сих пор не пришли:



1. F2214-DF3MA Кронштейн правый усилителя переднего бампера Nissan J11 (ориентировочный срок поставки 02.12.16)

2. F2530-DF3MH Панель телевизора нижняя (кронштейн радиаторов) Nissan J11 (ориентировочный срок поставки 22.02.17)

3. 21410-BM90A Радиатор охлаждения ДВС Nissan J11 MR20DD (CVT) (сроки поставки неизвестны)

4. 21481-BM90A Диффузор радиаторов в сборе Nissan J11 MR20DD (CVT) (сроки поставки неизвестны)



Наиболее проблемные – 3 детали, выделенные жёлтым.

 

[Игорь 71]

Иди к другому дилеру.

 

[SIG]

Мне еще в начале 15-го года половину передка за 2 месяца привезли и установили, сейчас думаю проблем вообще не должно быть