Что такое правильный подход к диагностике неисправности в сервисе ? За что клиент должен платить ? - За точную грамотную диагностику неисправности, замену, при необходимости, определенных запчастей на новые(исправные).
Поскольку машины наши гарантийные, мы, теоретически, должны проходить возможные ремонты в дилерских центрах. К чему он сводится и как выглядит :
--- мммм, а у вас, возможно, свечки плохие, давайте ка купите, мы поменяем, посмотрим, может поможет. Цена вопроса примерно 4500 р.
--- нуууу, не помогло.... что ж, давайте ка помоем винсом форсунки 5000 р. ...
--- вы знаете, не помогло, возможна неисправность форсунки(нок) будем менять? - а это бесплатно, по гарантии?
тут свой хлеб придет отрабатывать инженер по гарантии - но вы же в России, на российском бензине катаетесь, что ж поделать, придется платить - но моя машина адаптирована для эксплуатации в России!?
какой будет результат препирательств и цена можно только догадываться.
эксперименты "профессионалов" за счет клиента... Чистейшее выуживание денег....
В нормальном профильном сервисе всегда есть подменные проверочные узлы - давайте подкинем наши тестовые свечи и проверим. давайте поставим наш комплект форсунок и убедимся ... и т.д.
у меня , к примеру, комплект свечек, бессмысленно купленных и замененных уже лежит. думаю, как поступить дальше. промывка средством для форсунок прямого впрыска Ликви Молли в моем случае не помогло - машина поехала лучше, но троение и рывки на холодную остались...
Поскольку машины наши гарантийные, мы, теоретически, должны проходить возможные ремонты в дилерских центрах. К чему он сводится и как выглядит :
--- мммм, а у вас, возможно, свечки плохие, давайте ка купите, мы поменяем, посмотрим, может поможет. Цена вопроса примерно 4500 р.
--- нуууу, не помогло.... что ж, давайте ка помоем винсом форсунки 5000 р. ...
--- вы знаете, не помогло, возможна неисправность форсунки(нок) будем менять? - а это бесплатно, по гарантии?
тут свой хлеб придет отрабатывать инженер по гарантии - но вы же в России, на российском бензине катаетесь, что ж поделать, придется платить - но моя машина адаптирована для эксплуатации в России!?
какой будет результат препирательств и цена можно только догадываться.
эксперименты "профессионалов" за счет клиента... Чистейшее выуживание денег....
В нормальном профильном сервисе всегда есть подменные проверочные узлы - давайте подкинем наши тестовые свечи и проверим. давайте поставим наш комплект форсунок и убедимся ... и т.д.
у меня , к примеру, комплект свечек, бессмысленно купленных и замененных уже лежит. думаю, как поступить дальше. промывка средством для форсунок прямого впрыска Ликви Молли в моем случае не помогло - машина поехала лучше, но троение и рывки на холодную остались...
