Кто на самом деле обслуживает наши автомобили - дилер, или третье лицо?

  • Автор темы Автор темы Autofan
  • Дата начала Дата начала

Autofan

Member
Сообщения
675
Адрес
Брянск
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Приветствую, уважаемые форумчане!
Хочу поделиться с вами следующей информацией. Я проживаю в г.Брянск. Согласно сведениям, размещенным на сайте дистрибьютора марки Ниссан и производителя автомобилей в России ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус", на территории Брянской области находится один официальный дилер - Автомир. На сайте дилера в разделе "Правовая информация" указано, что Ниссан - Автомир является Обществом с ограниченной ответственностью "Легат" г. Москва (ОГРН: 1077760534114). Данное Общество выступило продавцом моего автомобиля, что следует из договора купли-продажи. Теперь внимание. Если я обращаюсь к дилеру для прохождения, скажем, планового ТО, то работы проводит Общество с ограниченной ответственностью "ФЭЙР СЕРВИС" г. Брянск (ОГРН: 1143256006673), что следует из заказ-наряда. Никакой информации о том, что данное ООО является дилером, или уполномочено компанией Ниссан на проведение технического обслуживания/гарантийного ремонта автомобилей Ниссан, в открытых источниках естественно нет. Все мы прекрасно понимаем, что существуют определенные схемы по оптимизации налогообложения, когда деятельность и расходы дробятся между хозяйствующими субъектами. Однако не стоит забывать, что в соответствии с условиями гарантии, установленной компанией Ниссан, в период гарантийного срока обслуживание автомобиля Ниссан должно проводиться у официального дилера компании Ниссан и в случае нарушения данного условия в гарантийном обслуживании автомобиля может быть отказано. Не хочу сейчас вдаваться в юридические тонкости гарантии как таковой и оснований для ее "лишения". Глобально из данной ситуации, на мой взгляд, следует, что:

1. с одной стороны, у производителя автомобиля в лице ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус" есть потенциальная возможность уклониться от проведения гарантийного ремонта, сославшись на то, что автомобиль обслуживал не дилер, а третье неуполномоченное лицо;
2. с другой стороны, владелец получает дополнительный аргумент в пользу того, что гарантийный автомобиль можно обслуживать не только у ОД (опять же, если не вдаваться в юридические тонкости вопроса, т.к. есть гораздо более весомые аргументы).

А как у вас обстоят дела с ТО? Заказ-наряды выдает сам дилер, или третье лицо?
 
Вам бы следовало в письменной форме задать вопрос продавцу (дилеру), в каком авторизированном сервисе в Брянске должен обслуживаться купленный у него автомобиль. Указав ту или иную СТО, дилер возьмет на себя правовую ответственность, касающуюся гарантийного обслуживания.
 
Пока написал в оф. представительство Ниссан. Жду ответ.
 
https://www.nissan.ru/dealer-locator.html
Судя по информации Автомир в Брянске имеет право даже GT-R продавать, все остальные конторы должны идти лесом. Право дано именно автомиру, а не какому то ИП ВАСЯ ПУПКИН ВСЁ ОКЕЙ. Именно Автомир должен быть указан в заказ нарядах, иначе в случае обращения в суд есть шансы пролететь.

PS я ничего не имею против брянских сервисменов, но отзывы о них мягко говоря плохие.
 
https://www.nissan.ru/dealer-locator.html
Судя по информации Автомир в Брянске имеет право даже GT-R продавать, все остальные конторы должны идти лесом. Право дано именно автомиру, а не какому то ИП ВАСЯ ПУПКИН ВСЁ ОКЕЙ. Именно Автомир должен быть указан в заказ нарядах, иначе в случае обращения в суд есть шансы пролететь.

PS я ничего не имею против брянских сервисменов, но отзывы о них мягко говоря плохие.

Пока критичных замечаний к самой работе сервисменов у меня нет. Что за негативные отзывы, еси не секрет? Как в Смоленске обстоят дела с ОД? Заказ-наряды выдает сам Премьер Авто? Качество сервиса устраивает?
 
Как в Смоленске обстоят дела с ОД? Заказ-наряды выдает сам Премьер Авто? Качество сервиса устраивает?

В заказ нарядах везде ПРЕМЬЕР АВТО, качество... Я пожалуй буду молчать ))) Мне чуть решетку радиатора не сломали пока меняли передний знак по гарантии. Вот такое качество. Там постоянно меняются работники. Диагност даже не в курсе можно ли сделать так, чтобы спидометр показывал реальные данные, а не завышенные. Он ооочень сильно был удивлен, когда узнал, что при показаниях 100, реальная 93-94.


Мне не советовали в Брянск ездить на ТО, типа там сервис не на много лучше НИССАН КОНТАКТ, а в некоторых моментах хуже.
 
Мне не советовали в Брянск ездить на ТО, типа там сервис не на много лучше НИССАН КОНТАКТ, а в некоторых моментах хуже.
Что такое НИССАН КОНТАКТ? У нас в целом работы проводят нормально, коллектив почти в полном составе работает давно. Пока меня больше всего смущает, что заказ-наряды дает третье лицо, а не ОД.
 
Что такое НИССАН КОНТАКТ? У нас в целом работы проводят нормально, коллектив почти в полном составе работает давно. Пока меня больше всего смущает, что заказ-наряды дает третье лицо, а не ОД.

Погугли ниссан контакт. Они брали машину на ТО, ставили её на час в бокс, а потом просто возвращали клиенту не проводя никаких действий с ней.


Кстати, при первом посещении ПРЕМЬЕР АВТО мне пытались втюхать ЗАМЕНУ НОМЕРНОЙ РАМКИ!!! Они объяснили это тем, что любая машина, попавшая к ним на сервис, должна поменять номерную рамку, чтобы красовалась их контора и номера, "ЭТО У НАС ТАКАЯ ПОЛИТИКА СЕРВИСА"... Тут я был в несказанном вахуе. Ну и еще очень много неприятных моментов было. Менял за бесплатно фильтр салона и в движке, так в движке пришлось самому поставить фильтр, а то механик возился с ним 5 минут и не знал какой стороной поставить. Состав у нас фиговый....

Основные отзывы можно тут почитать https://smolensk.zoon.ru/autoservice/avtotsentr_nissan_kontakt/reviews/
 
А как у вас обстоят дела с ТО? Заказ-наряды выдает сам дилер, или третье лицо?
когда то давно было такое, ТО проводилось от имени ИП
сейчас и продавец и ТО - ОД
 
Кстати, при первом посещении ПРЕМЬЕР АВТО мне пытались втюхать ЗАМЕНУ НОМЕРНОЙ РАМКИ!!! Они объяснили это тем, что любая машина, попавшая к ним на сервис, должна поменять номерную рамку, чтобы красовалась их контора и номера, "ЭТО У НАС ТАКАЯ ПОЛИТИКА СЕРВИСА"...
Все-таки эти хоть немного уважают клиента, говоря с клиентом о замене номерной рамки. А вот мне как-то на Атлант-Боровая в Минске на ФОРДе поменяли рамку втихаря и обнаружил я это только недели через две после ТО.:pardon:
Оказывается, так делать принято у многих СТОшников.
 
Печать в книжку ставят.
В Вашу компетенцию не входит проверка ЮЛ.
Если они просто так ставят без ведома НМР это мошенничество.
В противном случае как уже было озвучено оптимизация налогов:wink:
 
Печать в книжку ставят.
В Вашу компетенцию не входит проверка ЮЛ.
Если они просто так ставят без ведома НМР это мошенничество.
В противном случае как уже было озвучено оптимизация налогов:wink:

Печать (вернее штамп дилера с номером) конечно ставят ставят. Вопрос "компетенции" - философский :smile:. Конечно же как потребители мы не должны досконально разбираться во всех тонкостях бизнеса дилера. К сожалению, в случае возникновения каких-либо проблем отстаивать свою позицию нам тоже придется самостоятельно. В том числе почему мы проходим обслуживание не у дилера, а у "третьей" компании.
В продолжении темы... На мое письмо НМР закономерно ответил, что в нашем регионе только один дилер - Автомир и далее от комментариев воздержался. Автомир-Брянск в телефонном разговоре пояснил, что на все гарантийные работы/замены заказ-наряды выдает сам ОД, а на периодические ТО и прочие текущие работы - субподрядчик ООО "Фейр Сервис". Связано такое разделение с оптимизацией налогообложения. ОД заверил, что за все отвечает он, но, в то же время, предоставить договор субподряда/выписку из договора отказался. Планирую обратиться к ОД в письменном виде.
 
Такая же ситуация.Вчера был на ТО-2.Официальный дилер -ОЛИМП МОТОРС г Шахты .А штамп в гарантийной книжке-ООО "Автопарк".
 
Вот интересно как отреагирует Nissan, если в гарантийной книжке печати стоят фиг знает кого, а по гарантии нужно менять движок. С вариатором все понятно - не обслуживаемый и не откажешь с фразой "не проходили ТО у ОД", а вот с движком они уже смогут такое попробовать провернуть.
 
Вот интересно как отреагирует Nissan, если в гарантийной книжке печати стоят фиг знает кого, а по гарантии нужно менять движок. С вариатором все понятно - не обслуживаемый и не откажешь с фразой "не проходили ТО у ОД", а вот с движком они уже смогут такое попробовать провернуть.

В общем и целом мне ситуация с облуживанием видится следующим образом. Если в регионе не один дилер - стоит выбрать наиболее подходящего для себя в плане качества работ и "прозрачности" ведения деятельности. Если же дилер единственный, то лучше всего взвесить все "за и против", прежде чем с ним "ссориться". Есть серьезные претензии к качеству работ - без вариантов нужно отстаивать свои интересы, нет претензий - лучше найти компромисс. В конечном счете для нас как для владельцев важнее всего качественное обслуживание и, в крайнем случае, гарантийная поддержка. Будет очень полезно завести личное знакомство с техперсоналом ОД, чтобы при необходимости оперативно и выгодно решать возникающие вопросы, а также повысить качество и "ответственность" при проведении работ. Для себя решил пока не вступать в переписку с ОД относительно оформления заказ-нарядов. Время покажет, что с этим делать.
 
Назад
Сверху