• Одноклубники! У нас появился клубный сервис в Москве! Ребята не по наслышке знакомы с Ниссанами, предоставляют большой спектр работ- от ТО до кузовни. За подробностями прошу в соответствующий раздел.

Сдох генератор сразу после окончания гарантии. Как поступить?

nik73

Member
Сообщения
171
Город
Nsk
Авто
Nissan Qashqa
Объем двигателя
1.6
Привод
2WD
Здравствуйте,

Ситуация такая - на ТО-3 пожаловался на то, что быстро разряжается аккумулятор и моргает свет у заведенного авто. Сказали, что просто разрядился аккумулятор, зарядили за деньги.

Через 1,5 месяца у авто на ходу отключается вся электроника (гарантия уже кончилась), глохнет. Привезли на эвакуаторе. Опять сказали, что акк разрядился, зарядили за деньги.

Через день опять все отключается на ходу. Притаскиваем на эвакуаторе, оставляю. Звонят, говорят, что помер генератор, замена 30к + работа.

Прошу написать письмо в Ниссан для замены по доброй воли. Почти через две недели звонок - Ниссан согласен на оплату 50% только за агрегат.

У машины пробега всего 30к за 3 года и тут такая подстава. Считаю, что Ниссан такой косяк должен устранить за свой счет, т.к. проблемы начались еще во время гарантии.

Есть ли такой шанс? Что можно дальше сделать?
 

ФайнАвто

Партнер клуба
Команда форума
Сообщения
60
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
тут два пути, можно пытаться с Ниссаном за новый бесплатный генератор с непонятным результатом, а можно перебрать свой за вменяемые деньги и ездить дальше
 

Miki Lauda

Well-known member
Сообщения
1 961
Город
Мытищи МО
Авто
Nissan Qashqai (J11)
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Здравствуйте,

Ситуация такая - на ТО-3 пожаловался на то, что быстро разряжается аккумулятор и моргает свет у заведенного авто. Сказали, что просто разрядился аккумулятор, зарядили за деньги.

Через 1,5 месяца у авто на ходу отключается вся электроника (гарантия уже кончилась), глохнет. Привезли на эвакуаторе. Опять сказали, что акк разрядился, зарядили за деньги.

Через день опять все отключается на ходу. Притаскиваем на эвакуаторе, оставляю. Звонят, говорят, что помер генератор, замена 30к + работа.

Прошу написать письмо в Ниссан для замены по доброй воли. Почти через две недели звонок - Ниссан согласен на оплату 50% только за агрегат.

У машины пробега всего 30к за 3 года и тут такая подстава. Считаю, что Ниссан такой косяк должен устранить за свой счет, т.к. проблемы начались еще во время гарантии.

Есть ли такой шанс? Что можно дальше сделать?
Мне кажется нужно написать в НМР самому (мимо ОД) и обьяснить ситуацию. ОД может и согласовал замену по гарантии, но пытается взять хоть сколько-нибудь бабла за работу. При работающем двигателе, даже если АКБ разрядился, то при исправном генераторе, машина не заглохнет. Получается ОД ещё во время гарантии знал, что генератор на последнем дыхании, но тянули с заменой до последнего, не меняя Вам по гарантии ни гену, ни АКБ. Вот и дотянули до конца гарантии. Это их косяк, поэтому и исправлять его нужно за счёт НМР, ну или за счёт ОД, так как это они проглядели.
 

blck

Супер-модератор
Сообщения
2 840
Город
Москва
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD
1. Если есть свидетельства обращения в гарантийный период по данной проблеме, то гарантия на этот дефект распространяется
2. Если даже и нет, то письмо в НМР хуже не сделает
3. По закону, если дефект вылез за пределами гарантийного срока, то....это не означает отсутствия гарантии, поскольку по закону существует ненулевой шанс доказать, что дефект не мог быть выявлен в пределах гарантийного срока и тогда продавец обязан бесплатно провести ремонт.

Минус в этом всем, что судебная система у нас такая, что сил и нервов уйдет уууууу. Поэтому рекомендую начать с п.2
 

nik73

Member
Сообщения
171
Город
Nsk
Авто
Nissan Qashqa
Объем двигателя
1.6
Привод
2WD
Спасибо за ответы. Письмо написал, пока сказали, что куда-то перенаправили
 

Denis1976

Member
Сообщения
317
Город
Санкт-Петербург
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD
1. Если есть свидетельства обращения в гарантийный период по данной проблеме, то гарантия на этот дефект распространяется
2. Если даже и нет, то письмо в НМР хуже не сделает
3. По закону, если дефект вылез за пределами гарантийного срока, то....это не означает отсутствия гарантии, поскольку по закону существует ненулевой шанс доказать, что дефект не мог быть выявлен в пределах гарантийного срока и тогда продавец обязан бесплатно провести ремонт.

Минус в этом всем, что судебная система у нас такая, что сил и нервов уйдет уууууу. Поэтому рекомендую начать с п.2
Вот и я вчера с вентилятором встал. Благополучно поменяли вентилятор (остается только надеяться, что двигатель я не успел перегреть). Но дело не в этом, а в том, что на снятом вентиляторе поступательный люфт на оси крепления лопастей составлял порядка 2 сантиметров. И тем не менее, согласно заключения от последнего т/о неисправностей в системе охлаждения не обнаружено, а то т/о делалось 5000 км назад. Интересно, они вообще систему охлаждения в т.ч. вентилятор осматривали?
Официалы - это самое большое зло: в условиях отсутствия конкуренции им вообще посрать на качество своей работы.

Так вот, по поводу того т/о я уже написал в Ниссан претензию в части завышения стоимости работ, отправил им копии счетов и чеков, а сегодня вдогонку написал и про вентилятор. С интересом жду ответа по всем вопросам. Если будет что интересно, то отпишусь, конечно.
 

blck

Супер-модератор
Сообщения
2 840
Город
Москва
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD
Интересно, они вообще систему охлаждения в т.ч. вентилятор осматривали?
Нет не осматривали. Они осматривают (когда не ленятся) подвеску, узлы и агрегаты двигателя на предмет наличия потеков чего-нибудь, да и все.
 

nik73

Member
Сообщения
171
Город
Nsk
Авто
Nissan Qashqa
Объем двигателя
1.6
Привод
2WD
В общем не знаю, можно ли назвать этой победой. Но в ходе переговоров с НМР они согласились компенсировать 80% от стоимости генератора. И посоветовали написать претензию дилеру на предмет стоимости работ в связи с тем, что была некачественно сделана диагностика на ТО.

Сообщил дилеру, попросил решить этот вопрос без лишней бюрократии. На что неожиданно получил ответ, что работы будут сделаны бесплатно, все согласовано.
 

Miki Lauda

Well-known member
Сообщения
1 961
Город
Мытищи МО
Авто
Nissan Qashqai (J11)
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Вот она - добрая воля (сила волшебного пендаля) от НМР в действии :)
 

Denis1976

Member
Сообщения
317
Город
Санкт-Петербург
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD

Miki Lauda

Well-known member
Сообщения
1 961
Город
Мытищи МО
Авто
Nissan Qashqai (J11)
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Тоже с генератором были проблемы?
 
Верх