ООО Орбита Новороссийск

[BIN711]

Доброго времени суток! Приобретал в Орбите Новороссийск кашкай SE+ 4WD. Очень не понравился подход к клиентам:
- полная безинициативность
- договор, в отношении неустойки с них, за просрочку поставки менять отказались :dash1:
- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне
- жмоты,при покупке машины за 1 156 000 р. даже коврики отказались подарить :beee:
- покупая у них машину за миллион, такое ощущение, что за хлебом сходил, менеджерам все пофиг, купишь ты у них или нет
- кофе для клиентов за бабки, да еще и втридорого, к примеру у фольцваген это все бесплатно
- у фольцваген ключи вручают под гимн России, снимают накидку с машины и вручают ключи, т.е создают торжественную обстановку, в Орбите тупо отдали ключи и менеджер через зубы сказал "поздравляю" :laugh2:
- не видно внимания к клиентам, к примеру покупая дорогую кухню за 100 и более тыс, т.е в 11 раз дешевле, менеджеры тебя всего вылижут!
А у вас дорогие форумчане, какой опыт общения с этим салоном?

 

[Khaby]

Я тоже там покупал свой бывший автомобиль (nissan note). Покупал за наличку и все сразу. Динамили неделю с ПТСкой. Никакой скидки не предоставили, подарки не дарили, даже в честь дня рождения! Когда ПТС пришла даже не позвонили! А деньги были уплачены, а я очень ждал этого звонка...

 

[ЕВГЕНЬЕВИЧ]

Доброго времени суток! Приобретал в Орбите Новороссийск кашкай SE+ 4WD. Очень не понравился подход к клиентам:
- полная безинициативность
- договор, в отношении неустойки с них, за просрочку поставки менять отказались :dash1:
- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне
- жмоты,при покупке машины за 1 156 000 р. даже коврики отказались подарить :beee:
- покупая у них машину за миллион, такое ощущение, что за хлебом сходил, менеджерам все пофиг, купишь ты у них или нет
- кофе для клиентов за бабки, да еще и втридорого, к примеру у фольцваген это все бесплатно
- у фольцваген ключи вручают под гимн России, снимают накидку с машины и вручают ключи, т.е создают торжественную обстановку, в Орбите тупо отдали ключи и менеджер через зубы сказал "поздравляю" :laugh2:
- не видно внимания к клиентам, к примеру покупая дорогую кухню за 100 и более тыс, т.е в 11 раз дешевле, менеджеры тебя всего вылижут!
А у вас дорогие форумчане, какой опыт общения с этим салоном?

Все тоже самое в"Орбите" в Краснодаре.Все прямо как вы описали один в один.

 

[Rena]

Поддерживаю, опыт общения с менеджерами Орбита Новороссийск оставил неприятное впечатление.
Ко всему выше описанному мне при передаче машины вручили еще распечатанный листок А4 с ответами, что следует отвечать, когда позвонят из головного офиса и попросят оценить уровень сервиса (на все вопросы "да" и 10 баллов за каждую колличественную оценку).

 

[BIN711]

Поддерживаю, опыт общения с менеджерами Орбита Новороссийск оставил неприятное впечатление.
Ко всему выше описанному мне при передаче машины вручили еще распечатанный листок А4 с ответами, что следует отвечать, когда позвонят из головного офиса и попросят оценить уровень сервиса (на все вопросы "да" и 10 баллов за каждую колличественную оценку).

:good::clapping:

 

[UsAV]

- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне

Сегодня задал вопрос специально. Мне сказали, что обязательно лично буду смотреть машину сразу после поступления к ним. И только потом оплата и оформление документов.
И вообще. Лично у меня к автосалону никаких претензий нет пока. Даже если и возникали какие то непонятки при заказе, то они решались в мою пользу. Надеюсь, что и дальше все хорошо будет.

 

[Гошан]

Доброго времени суток! Приобретал в Орбите Новороссийск кашкай SE+ 4WD. Очень не понравился подход к клиентам:
- полная безинициативность
- договор, в отношении неустойки с них, за просрочку поставки менять отказались :dash1:
- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне
- жмоты,при покупке машины за 1 156 000 р. даже коврики отказались подарить :beee:
- покупая у них машину за миллион, такое ощущение, что за хлебом сходил, менеджерам все пофиг, купишь ты у них или нет
- кофе для клиентов за бабки, да еще и втридорого, к примеру у фольцваген это все бесплатно
- у фольцваген ключи вручают под гимн России, снимают накидку с машины и вручают ключи, т.е создают торжественную обстановку, в Орбите тупо отдали ключи и менеджер через зубы сказал "поздравляю" :laugh2:
- не видно внимания к клиентам, к примеру покупая дорогую кухню за 100 и более тыс, т.е в 11 раз дешевле, менеджеры тебя всего вылижут!
А у вас дорогие форумчане, какой опыт общения с этим салоном?

Во-первых! Что вы считаете без!ы!нициативным !? За вами надо бегать с чашкой кофе и "вылизывать" вас?
Во-вторых! Автомобиль пришел даже раньше оговоренного срока, что несомненно вас порадовало. (Что же вы об этом не пишите?)
В-третьих! А почему собственно салон вообще должен что то дарить!? Вы купили машину за 1 156 и не купили ковры. Напрашивается " кто здесь жмот? " :wink:
В-четвертых! У автосалона действительно есть техника безопасности нахождения в сервисной зоне. Посмотреть на свой автомобиль когда он проходит предпродажную подготовку и чуть ли не весит на подъемнике, это прихоть!!! Менеджер показал вам автомобиль через стекло, позже у вас была возможность осмотреть его полностью!
В-пятых! Вы почему фольксваген то не купили!? Раз уж там так хорошо "вылизывают", дарят ковры и поют гимн. Вы за коврами приходите в салон, бесплатным кофе или хотите купить качественную и надежную машину? Вы своим попрошайничеством вызываете только негативные эмоции. Неудивительно что менеджер без особого энтузиазма отдал вам машину.
У нашей сети Орбита очень хорошая репутация, много довольных клиентов и множество примеров позитивных выдачей новых автомобилей, с бантом и шампанским. Советую вам быть проще и спуститься на землю! Удачи на дорогах!

 

[Ninja]

Во-первых! Что вы считаете без!ы!нициативным !? За вами надо бегать с чашкой кофе и "вылизывать" вас?
Во-вторых! Автомобиль пришел даже раньше оговоренного срока, что несомненно вас порадовало. (Что же вы об этом не пишите?)
В-третьих! А почему собственно салон вообще должен что то дарить!? Вы купили машину за 1 156 и не купили ковры. Напрашивается " кто здесь жмот? " :wink:
В-четвертых! У автосалона действительно есть техника безопасности нахождения в сервисной зоне. Посмотреть на свой автомобиль когда он проходит предпродажную подготовку и чуть ли не весит на подъемнике, это прихоть!!! Менеджер показал вам автомобиль через стекло, позже у вас была возможность осмотреть его полностью!
В-пятых! Вы почему фольксваген то не купили!? Раз уж там так хорошо "вылизывают", дарят ковры и поют гимн. Вы за коврами приходите в салон, бесплатным кофе или хотите купить качественную и надежную машину? Вы своим попрошайничеством вызываете только негативные эмоции. Неудивительно что менеджер без особого энтузиазма отдал вам машину.
У нашей сети Орбита очень хорошая репутация, много довольных клиентов и множество примеров позитивных выдачей новых автомобилей, с бантом и шампанским. Советую вам быть проще и спуститься на землю! Удачи на дорогах!

Всё правильно сказал!

 

[jnsem]

Не знаю, про Орбиту, но покупка моего Ниссана состоялась после не продуктивного общения с менеджерами Хонды в Оренбурге. После их отказа найти мне автомобиль серебристого цвета (мотивировка - даже нету в Финляндии)и попытка уговорить (очень плотно уговаривали) купить машину стоящую в салоне (когда Ваша комплектация найдётся, то цена на Хонду СР-В вырастет и Вы потеряете деньги, чем Вам эта машина не нравится, по барабану, что она тёмная берите и т.д.), я направился в Ниссан, заказал себе машину, определил с менеджером срок её прибытия, нужно позже, чем они могут доставить (не местный я), комплектацию и.т.д. Ещё и 350 рублей экономии, хотя конечно СР-В хорош.

 

[UsAV]

множество примеров позитивных выдачей новых автомобилей, с бантом и шампанским.

Бант у меня был. А вот шампанского не хватило на меня наверно:sorry:

 

[Игорь21]

Хорошо хоть машины отдают, в НДК Моторс Минеральные Воды ни машин, ни денег не получишь

 

[jnsem]

Бант у меня был. А вот шампанского не хватило на меня наверно:sorry:

Если сам забираешь машину, то наверное это и к лучшему. Там сотрудники ДПС на везде из салона не стоят с алкотестером?

 

[BIN711]

Во-первых! Что вы считаете без!ы!нициативным !? За вами надо бегать с чашкой кофе и "вылизывать" вас?
Во-вторых! Автомобиль пришел даже раньше оговоренного срока, что несомненно вас порадовало. (Что же вы об этом не пишите?)
В-третьих! А почему собственно салон вообще должен что то дарить!? Вы купили машину за 1 156 и не купили ковры. Напрашивается " кто здесь жмот? " :wink:
В-четвертых! У автосалона действительно есть техника безопасности нахождения в сервисной зоне. Посмотреть на свой автомобиль когда он проходит предпродажную подготовку и чуть ли не весит на подъемнике, это прихоть!!! Менеджер показал вам автомобиль через стекло, позже у вас была возможность осмотреть его полностью!
В-пятых! Вы почему фольксваген то не купили!? Раз уж там так хорошо "вылизывают", дарят ковры и поют гимн. Вы за коврами приходите в салон, бесплатным кофе или хотите купить качественную и надежную машину? Вы своим попрошайничеством вызываете только негативные эмоции. Неудивительно что менеджер без особого энтузиазма отдал вам машину.
У нашей сети Орбита очень хорошая репутация, много довольных клиентов и множество примеров позитивных выдачей новых автомобилей, с бантом и шампанским. Советую вам быть проще и спуститься на землю! Удачи на дорогах!

Для всех! Гоша - это Григорий, менеджер салона Орбита Новороссийск! Так что его мнение предвзятое!!! Про бегать с чашкой кофе - не мешало бы! А машина была не на подъемнике, а просто стояла. Где же был мой бант???? почитай дружище форум про надежность, а особенно про качество сборки кашкая, косяков хватает, начиная от зазоров, необходимости ставить сетку на радиатор, отваливающейся обшивки. У Фольца к качеству сборки не придраться! Просто он дороже был вот и все! Про довольных клиентов почитай на 1 странице!:laugh2: А если ты свою работу нормально не можешь исполнять то делай выводы! А сам зачем попрошайничаешь высшие баллы, чтобы зарплату тебе не порезали? (про анкету где все 10 баллов) А кто у вас ниссан альмеру ждет вы его наверно вообще в салон не пускаете, чтобы нищеброды пол не пачкали? :lol:

 

[BIN711]

Гошан, Ваш салон, вместо того чтобы сделаться лучше, пытается (в твоем лице) огрызаться, в этом вся сущность вашего автосалона! Запомни это не люди для вас, а вы существуете для людей (клиентов)!:rtfm:

 

[Гошан]

Причем тут салон? Я от себя пишу.
"А кто у вас ниссан альмеру ждет вы его наверно вообще в салон не пускаете, чтобы нищеброды пол не пачкали? " Это не люди для вас? Ну- ну... Тема закрыта.

 

[Madeka]

Поддержу тут сторону покупателя. Своими агрессивными ответами, автосалон (или его работник, а это в данном случае одно и то же) думаю окончательно нас убедил в том, что непрофессиональное отношение к делу имеет место быть. Можно не вступая в дискуссии написать, что мы учтем Ваши пожелания, и это будет профессиональный подход. А можно кидаться на покупателя в стиле "сам дурак" и это уже уровень базарных торговцев. Желаю дилеру выбрать правильную сторону в этих линиях поведения. Все-таки покупатели не клад нашли, а заработали эти деньги своим трудом, и деньги немалые, чтобы потом принеся их в салон получить нормальное обслуживание и достойное отношение. А быть проще советую именно продавцам, Вы существуете на наши деньги и не надо ставить телегу впереди лошади. Вот теперь думаю тема закрыта.

 

[ЕВГЕНЬЕВИЧ]

Гошан, Ваш салон, вместо того чтобы сделаться лучше, пытается (в твоем лице) огрызаться, в этом вся сущность вашего автосалона! Запомни это не люди для вас, а вы существуете для людей (клиентов)!:rtfm:

Про Гош.
В конце мая приехал я в краснодарскую Орбиту забирать свою ласточку.Машину в автосалоне покупаю первый раз,поэтому не много поюзов нет сделал распечатку,как правильно принять машину у менеджера.Взял с собой кума и жену(зря брал,больше мешала)двинули в салон.Когда мой Гоша,которого звали Артем увидел мою распечатку,чуть в обморок не упал(там было что-то около 50-60 пунктов проверки).Со словами "Вы будете принимать по этой бумажке???"Артем со спокойной совестью ушел пить кофе.Нам с кумом пришлось самим разбираться где что находится,где что открывается,где что нажимается.Правда пару раз когда мы вообще не догоняли,звонил Артему,он подходил на минуту и тут же объяснив уходил.В конце приемки он сказал что-то типа "Ребята зря вы так паритесь,машина то новая,садитесь и едьте"Правда косяков мы с кумом не нашли,зато разобрались с управлением,c кнопками,расположением агрегатов и т.д.Артем нам мало помог в этом деле.И какой я после этого должен был ему поставить балл?

 

[Гошан]

Madeka. О том то и речь. Одно дело нормальное обслуживание и отношение, а другое подарки и облизывание. Удивляет такая позиция клиента. Пытаться подпортить репутацию диллеру не из за чего - как то мелочно. Не вижу больше смысла что либо объяснять.

 

[Ninja]

Madeka. О том то и речь. Одно дело нормальное обслуживание и отношение, а другое подарки и облизывание. Удивляет такая позиция клиента. Пытаться подпортить репутацию диллеру не из за чего - как то мелочно. Не вижу больше смысла что либо объяснять.

Вот и правильно, не надо таких внимания обращать

 

[BIN711]

Madeka. О том то и речь. Одно дело нормальное обслуживание и отношение, а другое подарки и облизывание. Удивляет такая позиция клиента. Пытаться подпортить репутацию диллеру не из за чего - как то мелочно. Не вижу больше смысла что либо объяснять.

Можно ничего не объяснять, а вот умные люди выводы то сделали! Печально, что Гошан пытается постоянно оправдать себя и свой автосалон!:wacko2:

Причем тут салон? Я от себя пишу.
"А кто у вас ниссан альмеру ждет вы его наверно вообще в салон не пускаете, чтобы нищеброды пол не пачкали? " Это не люди для вас? Ну- ну... Тема закрыта.

Имеется ввиду отношение Вашего автосалона к людям, а не мое. Вам бы вообще наверное здорово было, если бы клиенты не приходили, вопросы не задавали и не беспокоили вообще, а вы в потолок плевали, в нэте сидели и кофе бы пили! :lol: Хоть что мне не говори, нет заинтересованности у ваших менеджеров в продажах, наверное более важными делами заняты! :laugh2: