ООО Орбита Новороссийск

BIN711

New member
Сообщения
59
Город
Анапа
Авто
Nissan Qashqai 2
Объем двигателя
2.0
Доброго времени суток! Приобретал в Орбите Новороссийск кашкай SE+ 4WD. Очень не понравился подход к клиентам:
- полная безинициативность
- договор, в отношении неустойки с них, за просрочку поставки менять отказались :dash1:
- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне
- жмоты,при покупке машины за 1 156 000 р. даже коврики отказались подарить :beee:
- покупая у них машину за миллион, такое ощущение, что за хлебом сходил, менеджерам все пофиг, купишь ты у них или нет
- кофе для клиентов за бабки, да еще и втридорого, к примеру у фольцваген это все бесплатно
- у фольцваген ключи вручают под гимн России, снимают накидку с машины и вручают ключи, т.е создают торжественную обстановку, в Орбите тупо отдали ключи и менеджер через зубы сказал "поздравляю" :laugh2:
- не видно внимания к клиентам, к примеру покупая дорогую кухню за 100 и более тыс, т.е в 11 раз дешевле, менеджеры тебя всего вылижут!
А у вас дорогие форумчане, какой опыт общения с этим салоном?
 

Khaby

New member
Сообщения
1
Город
Уфа
Я тоже там покупал свой бывший автомобиль (nissan note). Покупал за наличку и все сразу. Динамили неделю с ПТСкой. Никакой скидки не предоставили, подарки не дарили, даже в честь дня рождения! Когда ПТС пришла даже не позвонили! А деньги были уплачены, а я очень ждал этого звонка...
 
Сообщения
178
Город
МАЙКОП
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Доброго времени суток! Приобретал в Орбите Новороссийск кашкай SE+ 4WD. Очень не понравился подход к клиентам:
- полная безинициативность
- договор, в отношении неустойки с них, за просрочку поставки менять отказались :dash1:
- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне
- жмоты,при покупке машины за 1 156 000 р. даже коврики отказались подарить :beee:
- покупая у них машину за миллион, такое ощущение, что за хлебом сходил, менеджерам все пофиг, купишь ты у них или нет
- кофе для клиентов за бабки, да еще и втридорого, к примеру у фольцваген это все бесплатно
- у фольцваген ключи вручают под гимн России, снимают накидку с машины и вручают ключи, т.е создают торжественную обстановку, в Орбите тупо отдали ключи и менеджер через зубы сказал "поздравляю" :laugh2:
- не видно внимания к клиентам, к примеру покупая дорогую кухню за 100 и более тыс, т.е в 11 раз дешевле, менеджеры тебя всего вылижут!
А у вас дорогие форумчане, какой опыт общения с этим салоном?
Все тоже самое в"Орбите" в Краснодаре.Все прямо как вы описали один в один.
 

Rena

New member
Сообщения
51
Город
Russia
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Поддерживаю, опыт общения с менеджерами Орбита Новороссийск оставил неприятное впечатление.
Ко всему выше описанному мне при передаче машины вручили еще распечатанный листок А4 с ответами, что следует отвечать, когда позвонят из головного офиса и попросят оценить уровень сервиса (на все вопросы "да" и 10 баллов за каждую колличественную оценку).
 
Последнее редактирование:

BIN711

New member
Сообщения
59
Город
Анапа
Авто
Nissan Qashqai 2
Объем двигателя
2.0
Поддерживаю, опыт общения с менеджерами Орбита Новороссийск оставил неприятное впечатление.
Ко всему выше описанному мне при передаче машины вручили еще распечатанный листок А4 с ответами, что следует отвечать, когда позвонят из головного офиса и попросят оценить уровень сервиса (на все вопросы "да" и 10 баллов за каждую колличественную оценку).
:good::clapping:
 

UsAV

Member
Сообщения
278
Город
Новороссийск
Авто
Nissan Qashqai - продан
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD
- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне
Сегодня задал вопрос специально. Мне сказали, что обязательно лично буду смотреть машину сразу после поступления к ним. И только потом оплата и оформление документов.
И вообще. Лично у меня к автосалону никаких претензий нет пока. Даже если и возникали какие то непонятки при заказе, то они решались в мою пользу. Надеюсь, что и дальше все хорошо будет.
 

Гошан

New member
Сообщения
3
Город
Новороссийск
Доброго времени суток! Приобретал в Орбите Новороссийск кашкай SE+ 4WD. Очень не понравился подход к клиентам:
- полная безинициативность
- договор, в отношении неустойки с них, за просрочку поставки менять отказались :dash1:
- машина пришла, не дали даже посмотреть ее до получения ПТС, ссылаясь на запрет нахождения в сервисной зоне
- жмоты,при покупке машины за 1 156 000 р. даже коврики отказались подарить :beee:
- покупая у них машину за миллион, такое ощущение, что за хлебом сходил, менеджерам все пофиг, купишь ты у них или нет
- кофе для клиентов за бабки, да еще и втридорого, к примеру у фольцваген это все бесплатно
- у фольцваген ключи вручают под гимн России, снимают накидку с машины и вручают ключи, т.е создают торжественную обстановку, в Орбите тупо отдали ключи и менеджер через зубы сказал "поздравляю" :laugh2:
- не видно внимания к клиентам, к примеру покупая дорогую кухню за 100 и более тыс, т.е в 11 раз дешевле, менеджеры тебя всего вылижут!
А у вас дорогие форумчане, какой опыт общения с этим салоном?
Во-первых! Что вы считаете без!ы!нициативным !? За вами надо бегать с чашкой кофе и "вылизывать" вас?
Во-вторых! Автомобиль пришел даже раньше оговоренного срока, что несомненно вас порадовало. (Что же вы об этом не пишите?)
В-третьих! А почему собственно салон вообще должен что то дарить!? Вы купили машину за 1 156 и не купили ковры. Напрашивается " кто здесь жмот? " :wink:
В-четвертых! У автосалона действительно есть техника безопасности нахождения в сервисной зоне. Посмотреть на свой автомобиль когда он проходит предпродажную подготовку и чуть ли не весит на подъемнике, это прихоть!!! Менеджер показал вам автомобиль через стекло, позже у вас была возможность осмотреть его полностью!
В-пятых! Вы почему фольксваген то не купили!? Раз уж там так хорошо "вылизывают", дарят ковры и поют гимн. Вы за коврами приходите в салон, бесплатным кофе или хотите купить качественную и надежную машину? Вы своим попрошайничеством вызываете только негативные эмоции. Неудивительно что менеджер без особого энтузиазма отдал вам машину.
У нашей сети Орбита очень хорошая репутация, много довольных клиентов и множество примеров позитивных выдачей новых автомобилей, с бантом и шампанским. Советую вам быть проще и спуститься на землю! Удачи на дорогах!
 

Ninja

New member
Сообщения
141
Город
Москва
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD
Во-первых! Что вы считаете без!ы!нициативным !? За вами надо бегать с чашкой кофе и "вылизывать" вас?
Во-вторых! Автомобиль пришел даже раньше оговоренного срока, что несомненно вас порадовало. (Что же вы об этом не пишите?)
В-третьих! А почему собственно салон вообще должен что то дарить!? Вы купили машину за 1 156 и не купили ковры. Напрашивается " кто здесь жмот? " :wink:
В-четвертых! У автосалона действительно есть техника безопасности нахождения в сервисной зоне. Посмотреть на свой автомобиль когда он проходит предпродажную подготовку и чуть ли не весит на подъемнике, это прихоть!!! Менеджер показал вам автомобиль через стекло, позже у вас была возможность осмотреть его полностью!
В-пятых! Вы почему фольксваген то не купили!? Раз уж там так хорошо "вылизывают", дарят ковры и поют гимн. Вы за коврами приходите в салон, бесплатным кофе или хотите купить качественную и надежную машину? Вы своим попрошайничеством вызываете только негативные эмоции. Неудивительно что менеджер без особого энтузиазма отдал вам машину.
У нашей сети Орбита очень хорошая репутация, много довольных клиентов и множество примеров позитивных выдачей новых автомобилей, с бантом и шампанским. Советую вам быть проще и спуститься на землю! Удачи на дорогах!
Всё правильно сказал!
 

jnsem

New member
Сообщения
33
Город
Байконур
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Не знаю, про Орбиту, но покупка моего Ниссана состоялась после не продуктивного общения с менеджерами Хонды в Оренбурге. После их отказа найти мне автомобиль серебристого цвета (мотивировка - даже нету в Финляндии)и попытка уговорить (очень плотно уговаривали) купить машину стоящую в салоне (когда Ваша комплектация найдётся, то цена на Хонду СР-В вырастет и Вы потеряете деньги, чем Вам эта машина не нравится, по барабану, что она тёмная берите и т.д.), я направился в Ниссан, заказал себе машину, определил с менеджером срок её прибытия, нужно позже, чем они могут доставить (не местный я), комплектацию и.т.д. Ещё и 350 рублей экономии, хотя конечно СР-В хорош.
 

UsAV

Member
Сообщения
278
Город
Новороссийск
Авто
Nissan Qashqai - продан
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD

Игорь21

New member
Сообщения
3
Город
Минеральные Воды
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Хорошо хоть машины отдают, в НДК Моторс Минеральные Воды ни машин, ни денег не получишь
 

jnsem

New member
Сообщения
33
Город
Байконур
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Бант у меня был. А вот шампанского не хватило на меня наверно:sorry:
Если сам забираешь машину, то наверное это и к лучшему. Там сотрудники ДПС на везде из салона не стоят с алкотестером?
 

BIN711

New member
Сообщения
59
Город
Анапа
Авто
Nissan Qashqai 2
Объем двигателя
2.0
Во-первых! Что вы считаете без!ы!нициативным !? За вами надо бегать с чашкой кофе и "вылизывать" вас?
Во-вторых! Автомобиль пришел даже раньше оговоренного срока, что несомненно вас порадовало. (Что же вы об этом не пишите?)
В-третьих! А почему собственно салон вообще должен что то дарить!? Вы купили машину за 1 156 и не купили ковры. Напрашивается " кто здесь жмот? " :wink:
В-четвертых! У автосалона действительно есть техника безопасности нахождения в сервисной зоне. Посмотреть на свой автомобиль когда он проходит предпродажную подготовку и чуть ли не весит на подъемнике, это прихоть!!! Менеджер показал вам автомобиль через стекло, позже у вас была возможность осмотреть его полностью!
В-пятых! Вы почему фольксваген то не купили!? Раз уж там так хорошо "вылизывают", дарят ковры и поют гимн. Вы за коврами приходите в салон, бесплатным кофе или хотите купить качественную и надежную машину? Вы своим попрошайничеством вызываете только негативные эмоции. Неудивительно что менеджер без особого энтузиазма отдал вам машину.
У нашей сети Орбита очень хорошая репутация, много довольных клиентов и множество примеров позитивных выдачей новых автомобилей, с бантом и шампанским. Советую вам быть проще и спуститься на землю! Удачи на дорогах!
Для всех! Гоша - это Григорий, менеджер салона Орбита Новороссийск! Так что его мнение предвзятое!!! Про бегать с чашкой кофе - не мешало бы! А машина была не на подъемнике, а просто стояла. Где же был мой бант???? почитай дружище форум про надежность, а особенно про качество сборки кашкая, косяков хватает, начиная от зазоров, необходимости ставить сетку на радиатор, отваливающейся обшивки. У Фольца к качеству сборки не придраться! Просто он дороже был вот и все! Про довольных клиентов почитай на 1 странице!:laugh2: А если ты свою работу нормально не можешь исполнять то делай выводы! А сам зачем попрошайничаешь высшие баллы, чтобы зарплату тебе не порезали? (про анкету где все 10 баллов) А кто у вас ниссан альмеру ждет вы его наверно вообще в салон не пускаете, чтобы нищеброды пол не пачкали? :lol:
 
Последнее редактирование:

BIN711

New member
Сообщения
59
Город
Анапа
Авто
Nissan Qashqai 2
Объем двигателя
2.0
Гошан, Ваш салон, вместо того чтобы сделаться лучше, пытается (в твоем лице) огрызаться, в этом вся сущность вашего автосалона! Запомни это не люди для вас, а вы существуете для людей (клиентов)!:rtfm:
 

Гошан

New member
Сообщения
3
Город
Новороссийск
Причем тут салон? Я от себя пишу.
"А кто у вас ниссан альмеру ждет вы его наверно вообще в салон не пускаете, чтобы нищеброды пол не пачкали? " Это не люди для вас? Ну- ну... Тема закрыта.
 

Madeka

New member
Сообщения
1 078
Город
Казахстан, Астана
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
2WD
Поддержу тут сторону покупателя. Своими агрессивными ответами, автосалон (или его работник, а это в данном случае одно и то же) думаю окончательно нас убедил в том, что непрофессиональное отношение к делу имеет место быть. Можно не вступая в дискуссии написать, что мы учтем Ваши пожелания, и это будет профессиональный подход. А можно кидаться на покупателя в стиле "сам дурак" и это уже уровень базарных торговцев. Желаю дилеру выбрать правильную сторону в этих линиях поведения. Все-таки покупатели не клад нашли, а заработали эти деньги своим трудом, и деньги немалые, чтобы потом принеся их в салон получить нормальное обслуживание и достойное отношение. А быть проще советую именно продавцам, Вы существуете на наши деньги и не надо ставить телегу впереди лошади. Вот теперь думаю тема закрыта.
 
Сообщения
178
Город
МАЙКОП
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Гошан, Ваш салон, вместо того чтобы сделаться лучше, пытается (в твоем лице) огрызаться, в этом вся сущность вашего автосалона! Запомни это не люди для вас, а вы существуете для людей (клиентов)!:rtfm:
Про Гош.
В конце мая приехал я в краснодарскую Орбиту забирать свою ласточку.Машину в автосалоне покупаю первый раз,поэтому не много поюзов нет сделал распечатку,как правильно принять машину у менеджера.Взял с собой кума и жену(зря брал,больше мешала)двинули в салон.Когда мой Гоша,которого звали Артем увидел мою распечатку,чуть в обморок не упал(там было что-то около 50-60 пунктов проверки).Со словами "Вы будете принимать по этой бумажке???"Артем со спокойной совестью ушел пить кофе.Нам с кумом пришлось самим разбираться где что находится,где что открывается,где что нажимается.Правда пару раз когда мы вообще не догоняли,звонил Артему,он подходил на минуту и тут же объяснив уходил.В конце приемки он сказал что-то типа "Ребята зря вы так паритесь,машина то новая,садитесь и едьте"Правда косяков мы с кумом не нашли,зато разобрались с управлением,c кнопками,расположением агрегатов и т.д.Артем нам мало помог в этом деле.И какой я после этого должен был ему поставить балл?
 

Гошан

New member
Сообщения
3
Город
Новороссийск
Madeka. О том то и речь. Одно дело нормальное обслуживание и отношение, а другое подарки и облизывание. Удивляет такая позиция клиента. Пытаться подпортить репутацию диллеру не из за чего - как то мелочно. Не вижу больше смысла что либо объяснять.
 

Ninja

New member
Сообщения
141
Город
Москва
Авто
Nissan Qashqai
Объем двигателя
2.0
Привод
4WD
Madeka. О том то и речь. Одно дело нормальное обслуживание и отношение, а другое подарки и облизывание. Удивляет такая позиция клиента. Пытаться подпортить репутацию диллеру не из за чего - как то мелочно. Не вижу больше смысла что либо объяснять.
Вот и правильно, не надо таких внимания обращать ;)
 

BIN711

New member
Сообщения
59
Город
Анапа
Авто
Nissan Qashqai 2
Объем двигателя
2.0
Madeka. О том то и речь. Одно дело нормальное обслуживание и отношение, а другое подарки и облизывание. Удивляет такая позиция клиента. Пытаться подпортить репутацию диллеру не из за чего - как то мелочно. Не вижу больше смысла что либо объяснять.
Можно ничего не объяснять, а вот умные люди выводы то сделали! Печально, что Гошан пытается постоянно оправдать себя и свой автосалон!:wacko2:

Причем тут салон? Я от себя пишу.
"А кто у вас ниссан альмеру ждет вы его наверно вообще в салон не пускаете, чтобы нищеброды пол не пачкали? " Это не люди для вас? Ну- ну... Тема закрыта.
Имеется ввиду отношение Вашего автосалона к людям, а не мое. Вам бы вообще наверное здорово было, если бы клиенты не приходили, вопросы не задавали и не беспокоили вообще, а вы в потолок плевали, в нэте сидели и кофе бы пили! :lol: Хоть что мне не говори, нет заинтересованности у ваших менеджеров в продажах, наверное более важными делами заняты! :laugh2:
 
Последнее редактирование:
Верх