Брак кожаной обивки водительского сидения. Дилер в отказ.
- Автор темы SlavaSmith
- Дата начала
Игорь 71
New member
Я вас двоих вспоминаю регулярно.
SlavaSmith
New member
На сегодняшний момент моя проблема до сих пор не решена. Менеджер в Москве Подлегаева Юлия постоянно не может взять трубку. То у неё выходной, то у неё больничный, то у неё отпуск. У юриста, очень хорошего друга нашей семьи, уже не хватает терпения не взяться за ускорение решения этого вопроса. Благо, с автопроизводителями у него отличный опыт решения проблемы и очень много козырей. Я пока что терплю. Больше инфы вытащил из инженера по гарантии на дилере. Он сказал, что деталь до сих пор не в заказе, т.к. Москва не может до сих пор определиться с номером детали и её стоимостью. Идёт переписка Дилер-Москва-Поставщик детали. Мол, январь-февраль. Не раньше. Хотя, уважаемая Юлия обещала по телефону решить вопросы не позднее середины декабря. Благо, мой юрист не промах, и все разговоры с дилером и с Москвой я фиксирую. Плюс к тому Подлегаева Юлия отправила мне письмо с гарантией замены бракованной детали, правда с припиской, что это не брак и поменяют по программе лояльности. И на том Спасибо! Что же, я человек терпеливый ( до определённого момента, конечно ). Шум до февраля наводить не буду. Но, если этому будет суждено, буду очень активно подключать людей, в том числе и федеральное ТВ ( связи эти имеются ).
vefk
Active member
Удачи!
Есть результат?
не переживайте, о Вас я даже не вспомнил при разговореardon:
Есть результат?
Игорь 71
New member
Вот это я понимаю размах. Давай дружить!:lol:
SlavaSmit, теперь серьёзно. Сейчас создаётся прецедент. То есть вы первый,кто задает этот вопрос и требует его решения, соответственно ни поставщик, ни сотрудник НМР с этим не сталкивались, соответственно то что не по "шаблону" делается медленно и мучительно долго. Мы сейчас как "люди-онлайн" уже избалованы отсутствием очередей и хотим мгновенного решения своего вопроса(кстати сам был такой). Но система НМР достаточно инертна и неповоротлива, но тем не менее всё равно подвижная. Тактика на данный момент абсолютно правильная-ждать.
vefk
Active member
Так все равно по "доброй воле" менять планируют/хотят
Игорь 71
New member
Димка
Well-known member
По моему вопросу нужно согласовать со мной дату экспертизы брак или повреждения с моей стороны. С Ниссаном созванивался, просил звонить мне после 15 числа, тк буду в командировке, получил положительный ответ. Дилер звонил когда я был в коммандировке на режимном объекте в самый неудобный момент, в итоге сказал им звонить после 15....жду звонка от них
Димка
Well-known member
Созванивался с дилером. Экспертизу они решили не проводить. Сказали что согласовывают с Москвой что менять и в каких кол-ах. Я пытался настоять, что изначально после общения с Ниссаном речь шла на экспертизе и что будем вскрывать и смотреть что да как, но мастер кузовного участка сказала что на сегодня это лишнее. Сказал им что менять лицевую часть - это бессмысленно, нужно копать глубже, мне передали что меня услышали. Сроки ожидаемого решения - после НГ, февраль....
Игорь 71
New member
Диман!!!!:drinks:
mix.komarov
Member
А если не менять сидушку водительского сиденья, есть способы разгладить образовавшиеся пузыри, и может кто то уже пробовал или знает средство. Поделитесь. Заранее спасибо.
vefk
Active member
Димка
Well-known member
Сегодня записывался по поводу эмблемки, заодно еще раз решил про сроки спросить, ничего не поменялось - февраль, дать бумагу что к этому времени будет решение не согласились, потому что это "слова завода", и отвечать за них они не будут. Менять намерены только обшивку, ибо "наполнитель - он с завода идет", а обшивку не на заводе что-ли шьют??:lol:
SlavaSmith
New member
Я до НГ звонил. Уже хотел жалобу письмом заказным на бездействие манагера в Мск писать. Тут же позвонила и сказала, что деталь уже заказана и что после праздников всё поменяют. Вот сижу жду "после праздников". Завтра снова буду звонить.
Игорь 71
New member
Димка
Well-known member
Ну что девочки и мальчики....(длинная пауза, успокоился, начнем). Есть новости, хорошая и две плохих, а возможно и три.....
Замена - да состоялась.
Доволен ли я - нет, я разочарован сервисом, автомобилем, качеством..
Обшивка, с виду всё шикарно, новая, упругая, а теперь но: та часть, которая заправляется под спинку и закрепляется за металл в 1,5 раза длиннее чем моя. Отсутствует тканевая лямочка для крепления провода, который идет в спинку. Сел и появились новые ямки. Но если тогда ямки были одинаковые, то теперь правая, которая ближе к центру, проминается больше. И уже сейчас, при пробеге в 40 км от дилера назад она не стремится расправится...
Как меняли - это много, много, много нецернзурных слов....в конце я сам собирал кресло...
А теперь неприятность номер три...у меня P17F1, БИНГО. Пробег 5000 км
Замена - да состоялась.
Доволен ли я - нет, я разочарован сервисом, автомобилем, качеством..
Обшивка, с виду всё шикарно, новая, упругая, а теперь но: та часть, которая заправляется под спинку и закрепляется за металл в 1,5 раза длиннее чем моя. Отсутствует тканевая лямочка для крепления провода, который идет в спинку. Сел и появились новые ямки. Но если тогда ямки были одинаковые, то теперь правая, которая ближе к центру, проминается больше. И уже сейчас, при пробеге в 40 км от дилера назад она не стремится расправится...
Как меняли - это много, много, много нецернзурных слов....в конце я сам собирал кресло...
А теперь неприятность номер три...у меня P17F1, БИНГО. Пробег 5000 км
Последнее редактирование:
vefk
Active member
Хотел сегодня предъявить од, но не стал, и похоже не надо...